Ma ligne est en panne depuis un mois

Bonjour,

Depuis plus d’un mois je n’ai plus internet ni de ligne téléphonique, j.ai signalé immédiatement l’incident. 
Or à ce jour pas de solution , un technicien est déjà passé apparement il y aurait une anomalie qui aurait bloqué le dépannage vers les opérateurs propriétaire du

réseau.

Depuis ce jour j.ai aucune date de remise en service de ma ligne.

par contre les prélèvements ne sont pas interrompu je demande à ce que les prélèvements soit interrompue jusqu’à la remise en service de ma ligne.

j’attend une réponse de votre part pour connaître le jour ou ma ligne sera remise en service

merci