Discussion de forum

Avatar de Jonathan83
Jonathan83
Apprenti sosheur
27-11-2020
Résolu

Ma ligne fibre ne fonctionne pas

Bonsoir, Je suis nouveau client j'ai souscrit le 13 Novembre et ma ligne devrait etre activée le 24 sauf que ce n'est pas le cas. Le technicien est venu installer la fibre le 24 et ma dit qu'il a f...
  • Avatar de Jonathan83
    Jonathan83
    06-12-2020

    Bonsoir,

    Ca  y est la ligne est active ! les techniciens sont passé

     Jeudi....arrivé des techniciens a plus de 18h00...rendez vous entre 11h00 et 16h00 (alors que j'avais choisi entre 8h00 à 13h00) et reparti vers 20h00

    Ils ont réglé le problème en refaisant une parti de l'installation de la derniere fois....en autre la soudure de la fibre

     

    Par contre je recois une facture de 22,99€ (J'ai choisi une offre a 19.99€ par mois)

    Je paye donc pour la periode du 25/11 au 30/11 5 € (un service qui n'etait pas activé chez moi...du vent quoi...)

    Et je paye a l'avance la periode du 01/12 au 31/12 29,99€-12€(remise Fibre au prix de l'ADSL pendant 1 an sur LaBoîte Sosh Fibre du 25/11 au 31/12)

     

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
27-11-2020

Bonjour Jonathan83 

 

avez vous un message d'erreur en branchant la livebox?

  • Avatar de Jonathan83
    Jonathan83
    Apprenti sosheur
    27-11-2020

    Oui "cable optique non branché" quelquechose comme ca 

    mais il est bien branché

     

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      27-11-2020

      Dans ce cas il faudra appeler le 3976 demain. 

      • Avatar de Jonathan83
        Jonathan83
        Apprenti sosheur
        28-11-2020

        Bonjour, je ne peut pas telephoner au 3976 je n'ai pas de ligne fixe....et mon telephone portable c'est une mobicarte ,c'est quand meme incroyable que nous ne pouvons pas les contacter directement sur le site...le tchat n'est pas accessible ?

Contenu connexe