Discussion de forum

Avatar de Jonathan83
Jonathan83
Apprenti sosheur
27-11-2020
Résolu

Ma ligne fibre ne fonctionne pas

Bonsoir, Je suis nouveau client j'ai souscrit le 13 Novembre et ma ligne devrait etre activée le 24 sauf que ce n'est pas le cas. Le technicien est venu installer la fibre le 24 et ma dit qu'il a f...
  • Avatar de Jonathan83
    Jonathan83
    06-12-2020

    Bonsoir,

    Ca  y est la ligne est active ! les techniciens sont passé

     Jeudi....arrivé des techniciens a plus de 18h00...rendez vous entre 11h00 et 16h00 (alors que j'avais choisi entre 8h00 à 13h00) et reparti vers 20h00

    Ils ont réglé le problème en refaisant une parti de l'installation de la derniere fois....en autre la soudure de la fibre

     

    Par contre je recois une facture de 22,99€ (J'ai choisi une offre a 19.99€ par mois)

    Je paye donc pour la periode du 25/11 au 30/11 5 € (un service qui n'etait pas activé chez moi...du vent quoi...)

    Et je paye a l'avance la periode du 01/12 au 31/12 29,99€-12€(remise Fibre au prix de l'ADSL pendant 1 an sur LaBoîte Sosh Fibre du 25/11 au 31/12)

     

Avatar de Alexis_H
Alexis_H
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
08-12-2020

Bonjour Jonathan83, 


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Dans le prorata de la facture, vous me confirmez que la période du 25/11 au 30/11 doit être remboursée, est-ce bien cela ?

Bonne journée
Alexis

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