Manque de sérieux SAV

Question

Ma ligne internet ne fonctionnant que par intermittence, je contacte le SAV qui me paraît traiter ses clients avec beaucoup de désinvolture : promesses de dépannage le 19, puis le 20,puis le 22, soi-disant passage d'un technicien sans effet, on fini par me diriger vers un site de suivit de dépannage qui m'indique: un dossier est ouvert. Et alors ? Tout cela donne le sentiment d'être baladée par une plate-forme téléphonique incompétente, le sérieux ne paraît pas être valeur requise chez Sosh.&nbsp;

labougeotte · Answer

Bonjour déjà !Karine18&nbsp;&nbsp;https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile&nbsp;Et&nbsp;&nbsp;attendre qu'un conseiller&nbsp; vous prenne en charge sur ce fil.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

nicolas_m · Answer

Bonjour Karine18,
 Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
 Bonne journée
 Nicolas

nicolas_m · Answer

Bonjour Karine18&nbsp;Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les informations demandées.Nous restons à votre disposition.Bonne journée,Nicolas

karine18 · Answer

En attente d'un dépannage depuis le 16 juin, il paraît que 3 techniciens sont intervenus, le problème n'étant toujours pas réglé, je rappelle la plate-forme téléphonique qui me donne un Rdv dans 10 jours ! Je suis bluffée par la réactivité de Sosh, on sent que le suivi et la satisfaction du client sont des éléments essentiels dans l'entreprise : du côté de la facturation on peut compter sur eux, rien ne manque...&nbsp;

labougeotte · Answer

Bonjour Karine18&nbsp;&nbsp;Le conseiller Nicolas_M&nbsp; vous a proposé son aide : lui avez-vous répondu ?

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