Discussion de forum
Marge de bruit qui fluctue énormément et donc débit très faible
- 20-12-2019
Bonjour ooznerol
J'ai consulté votre dossier et le technicien me confirme la réparation. Je teste votre connexion et je vous vois connecté sur notre réseau avec un débit de 2.2 Mb/s et plus de défaut électrique présent.
Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Bonjour ooznerol
Comme convenu, une intervention est programmée pour jeudi 14 novembre en matinée.
Je reprendrai votre dossier le 15 pour consulter le compte-rendu du technicien et refaire des tests de ligne.
Bonne journée.
Jean-Christophe
- dederi13-11-2019Sosheur
A titre d'information pour défaut similaire débit réduit et marge de bruit fluctuante par des facteurs de 15 à 5 résolu ce matin; Merci Sosh Orange..
Résolu-ce matin et donc visite technicien à 69€ annulée pour l'après midi.
Merci SOSH Orange qui corrige eficacement ses erreurs et problèmes.
Cette méthode d'insister avec preuves, après vérifications approfondies chez soi, a été efficace, car le matin les techniciens ont vérifié,, changé un gros matériel défectueux dans le central téléphonique qui me dessert et le débit a été rétabli dans un bond de 15 à 5 fois supprimant la peau de chagrin que SOSH était devenu. Alors le rendez vous du technicien de l'après midi a été annulé, puisque tout remarchait..
Donc vérifier avec soin chez soi, puis insister au 3976 jusqu'à avoir un conseiller en chair et en os très patiente, envoyer des emails à Christophe, accepter un rendez vous à 69€ 2 à 3 jours après, attendre que le défaut soit réparé sur la ligne ou au central téléphonique et cela est réparé chez Orange correctement.
Il y a 2 ans chez SFR le même type panne fluctuante n'avait jamais été réparé correctement, jusqu'à mon passage à Orange bien plus efficace et satisfaisant pour moi, ausi bien sur ADSL que mobile, même si des pannes se produisent.