Mauvaise connexion fibre

J ai la fibre avec une live box 4 et un boîtier ça marche de plus en plus mal 

que faire sinon changer de live box?

sosh m a  déjà envoyé une live box 5 mais elle ne marchait pas 

elle était bien abîmée

Le service client ne sait dire que ça coûte 10 euros et qu il faut changer de box

Personne pour nous renseigner correctement et nous dépanner 

peut être faudrait il passer à la concurrence qui propose des intervenants sur place pour installer le matériel ?