Mauvaise gestion du transfert de la ligne

Bonjour TarkusLenoir 

Je vous remercie pour la précision de vos coordonnées que j'ai pu consulter en Message Privé et je regrette qu'en trouvant une solution temporaire avec une connexion ADSL cela se soit passé ainsi.

Les frais de mise en service sont effectivement de 49 euros dans le cas d'une ouverture de contrat mais dans votre situation il est essentiel que vous puissiez obtenir une solution sans frais supplémentaires.

J'ai vérifié également l'évolution de votre commande Fibre. Nos équipes techniques réparent actuellement le réseau et font le nécessaire pour que votre installation soit finalisée au plus tôt.

En attendant, il serait intéressant de conserver votre connexion ADSL et nous allons étudier ensemble les solutions pour que les frais d'activation ne soient pas facturés.

Cela pourrait répondre à vos attentes ?

Je vous souhaite un bon après-midi.

Sandra