Discussion de forum
Merci SFR, je n'est plus de fibre et support Sosh incompétent !
ziv a écrit :Bonjour,
Pour rappel, les techniciens sont les mêmes pour toutes les offres Orange, y compris Sosh.
Les offres commercialisées sous la marque Orange (plus chères) proposent un service "24h garanti" permettant une continuité de service via une Airbox ou des gigas ajoutés au forfait. Pas les offres Sosh. Le technicien avait probablement en tête les services que les abonnés des offres "Orange" ont droit.
C'est sympa qu'on t'ait donc proposé les 200 Go alors que ce n'est pas dû.
De même, l'usage professionnel d'un abonnement Sosh étant interdit, il ne faut attendre aucune garantie de temps de rétablissement accéléré comme c'est de mise sur des abonnements à destination des professionnels.
Je dirais donc que tu as pris un risque en souscrivant à une offre "grand public" pour un usage professionnel où Internet est indispensable. Risque qui est entièrement à ta charge et pas couvert par les services inclus dans l'offre souscrite.
Le plus que contractuellement tu as droit, c'est le remboursement de l'abonnement pour les jours de panne.
Une fois la ligne rétablie, il faudra peut être reconsidérer si ça vaut le coup de payer plus cher pour de meilleures garanties en cas de panne. Ca ne sert pas souvent mais quand on en a besoin, on est content que c'est là.
Bizarre ce n'est pas ce qu'ont nous dis
Mais, bon il faut croire que payer et ne rien dire est là solution ultime 😂
Top SosheurBonjour,
Pour rappel, les techniciens sont les mêmes pour toutes les offres Orange, y compris Sosh.
Les offres commercialisées sous la marque Orange (plus chères) proposent un service "24h garanti" permettant une continuité de service via une Airbox ou des gigas ajoutés au forfait. Pas les offres Sosh. Le technicien avait probablement en tête les services que les abonnés des offres "Orange" ont droit.
C'est sympa qu'on t'ait donc proposé les 200 Go alors que ce n'est pas dû.
De même, l'usage professionnel d'un abonnement Sosh étant interdit, il ne faut attendre aucune garantie de temps de rétablissement accéléré comme c'est de mise sur des abonnements à destination des professionnels.
Je dirais donc que tu as pris un risque en souscrivant à une offre "grand public" pour un usage professionnel où Internet est indispensable. Risque qui est entièrement à ta charge et pas couvert par les services inclus dans l'offre souscrite.
Le plus que contractuellement tu as droit, c'est le remboursement de l'abonnement pour les jours de panne.
Une fois la ligne rétablie, il faudra peut être reconsidérer si ça vaut le coup de payer plus cher pour de meilleures garanties en cas de panne. Ca ne sert pas souvent mais quand on en a besoin, on est content que c'est là.
ziv a écrit :Bonjour,
Pour rappel, les techniciens sont les mêmes pour toutes les offres Orange, y compris Sosh.
Les offres commercialisées sous la marque Orange (plus chères) proposent un service "24h garanti" permettant une continuité de service via une Airbox ou des gigas ajoutés au forfait. Pas les offres Sosh. Le technicien avait probablement en tête les services que les abonnés des offres "Orange" ont droit.
C'est sympa qu'on t'ait donc proposé les 200 Go alors que ce n'est pas dû.
De même, l'usage professionnel d'un abonnement Sosh étant interdit, il ne faut attendre aucune garantie de temps de rétablissement accéléré comme c'est de mise sur des abonnements à destination des professionnels.
Je dirais donc que tu as pris un risque en souscrivant à une offre "grand public" pour un usage professionnel où Internet est indispensable. Risque qui est entièrement à ta charge et pas couvert par les services inclus dans l'offre souscrite.
Le plus que contractuellement tu as droit, c'est le remboursement de l'abonnement pour les jours de panne.
Une fois la ligne rétablie, il faudra peut être reconsidérer si ça vaut le coup de payer plus cher pour de meilleures garanties en cas de panne. Ca ne sert pas souvent mais quand on en a besoin, on est content que c'est là.
Bizarre ce n'est pas ce qu'ont nous dis
Mais, bon il faut croire que payer et ne rien dire est là solution ultime 😂
- ziv
Là, tu as donné un lien sur le site d'assistance d'Orange. Aucune mention de Sosh pour l'abonnement fixe. Il n'est dit que les 200 Go offerts lors que la panne d'un abonnement Orange Livebox ou Open sont activables sur un abonnement mobile Sosh.
Mais regarde bien, "24h garanti" n'est présent nulle part sur le site de l'assistance Sosh.
Voila ce que propose Sosh :
Partager l'accès internet mobile de votre smartphone
[...]
Attention : cette solution consomme le crédit d’internet de votre forfait mobile.
En bref, débrouille-toi autrement en attendant le dépannage... Encore une fois, si l'offre Sosh est moins chère, c'est pas pour rien.