Discussion de forum

Avatar de CatC
CatC
Sosheur junior
21-01-2022
Résolu

Micro-coupures de ma connexion internet

Mon nouvel ordinateur ne capte pas l'internet chez SOSH, pendant qu'il aie fonctionné très bien à noêl chez mes parents. Soit c'est aucune internet soit le site arrive et se disconnecte en 10 seconds...
  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    07-02-2022

    Bonjour CatC,

    Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de lire que suite au changement de la Livebox, vos services sont opérationnels.
    Souhaitez-vous aborder un autre sujet avec moi ?

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée;
    Myrielle 

Avatar de Ludovic__B
Ludovic__B
Webconseiller
22-01-2022

Bonjour CatC,


Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.


👉 Pour cela, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

📌 Quelle Livebox utilisez-vous ?

📌 Avez-vous un message d'erreur sur celle-ci ou pouvez-vous me décrire l'état des voyants (une photo serait l'idéal) ?

📌 Rencontrez-vous ce dysfonctionnement sur tous vos équipements ?

📌 Comment ceux-ci sont-ils reliés à la Livebox (ethernet, Wi-Fi, CPL, ...) ?

📌 La Wi-Fi sur votre Livebox est-elle bien activée ?


👉 De plus, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.


Ludovic

Avatar de CatC
CatC
Sosheur junior
23-01-2022

Bonjour Ludovic, J'utilise un livebox 4 - qui il me semble a jamais bien fonctioné depuis son arrivé il y a deux mois. Je ne peux pas envoyer un message privé - le boite pour un reponse ne télécharge pas - j'ai un connection très très lente - quand j'ai un connection. Hier j'ai aucune fonctionalité. Vendredi soir c'est un peu mieux, j'suis arrivée à ecouter le radio pas internet.

 

Je utilise le WIFI. Maintanent j'ai aussi branché un cable ethernet sur mon vieux ordinator. Le nouvel n'a pas un pris ethernet.

 

I me fallait 5 minutes pour loader votre message.

 

Il y a aucune message sur le box- en cliquant "info" il affiche internet, WIFI et téléphone.

 

Les message sur l'ordinateur sont varis: Pas de internet, timed-out, ou que un part d'un site télécharger sans fonctionalité.

Cordialement,

 

Catherine C.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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