Discussion de forum

Avatar de CatC
CatC
Sosheur junior
21-01-2022
Résolu

Micro-coupures de ma connexion internet

Mon nouvel ordinateur ne capte pas l'internet chez SOSH, pendant qu'il aie fonctionné très bien à noêl chez mes parents. Soit c'est aucune internet soit le site arrive et se disconnecte en 10 seconds...
  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    07-02-2022

    Bonjour CatC,

    Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de lire que suite au changement de la Livebox, vos services sont opérationnels.
    Souhaitez-vous aborder un autre sujet avec moi ?

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée;
    Myrielle 

Avatar de Astrid_H
Astrid_H
Webconseiller
26-01-2022

Bonjour CatC , 


Je vous remercie pour vos informations. 


J'ai bien noté que votre ancien ordinateur connecté en ethernet fonctionne (lentement dû à son âge) et que le défaut est présent sur votre ordinateur et votre IPhone en wifi. 


Suite aux tests effectués sur votre ligne, je constate que votre débit est conforme à votre abonnement. 


Voici quelques manipulations pour activer le wifi de votre Livebox et pour associer vos équipements à celle-ci :

📌vérifier que le wifi de la Livebox est activé 

📌 connecter vos équipements en wifi

📌connecter un IPhone en wifi à la Livebox 


Je vous invite à faire ces vérifications et à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition. 

Astrid

Avatar de CatC
CatC
Sosheur junior
27-01-2022

Evidement j'ai déjà fait tous ça avant de vous contacter - j'ai quand même reessayer: ça ne change rien, le livebox ne fonctione pas ni avec mon nouvel ordinateur, ni avec mon nouvel iphone - qui je n'ai que acheter que pour utilisaer mon nouveau fitbit. Le fitbit, iphone et nouvel ordinateur marche très bien avec les autres routers.

 

Merci de me dire quand un nouveau livebox qui marche va arriver chez moi.

 

Cordialement,

 

Catherine Cresswell

 

 

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