Discussion de forum

Avatar de CatC
CatC
Sosheur junior
21-01-2022
Résolu

Micro-coupures de ma connexion internet

Mon nouvel ordinateur ne capte pas l'internet chez SOSH, pendant qu'il aie fonctionné très bien à noêl chez mes parents. Soit c'est aucune internet soit le site arrive et se disconnecte en 10 seconds...
  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    07-02-2022

    Bonjour CatC,

    Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de lire que suite au changement de la Livebox, vos services sont opérationnels.
    Souhaitez-vous aborder un autre sujet avec moi ?

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée;
    Myrielle 

Avatar de _Sarah_
_Sarah_
Webconseiller
02-02-2022

Bonjour CatC 


J'ai bien pris connaissance de votre message privé. 

Soyez assurée que nous allons faire mettre en place un dédommagement dès que vous aurez pu tester vos services avec la nouvelle Livebox. 

En ce qui concerne la livraison, je suis navrée mais vous serez informé de sa livraison par message sur votre mobile, nous n'avons pas la possibilité d'indiquer une adresse mail. 

Je viens de le vérifier et il est indiqué que votre Livebox est disponible au point-relais. Vous pouvez réaliser l'échange. 

Je vous invite à revenir vers nous dès que vous l'avez installer pour que nous vérifions ensemble le bon fonctionnement de vos services. 

Sarah.  

Avatar de CatC
CatC
Sosheur junior
02-02-2022

Merci Sarah,

 

Ou trouve t-on les chiffre de la livebox dont vous avez besoin pour effectué l'exchange?

 

Cordialement,

 

Catherine.

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