Migrer de l'offre Fibre à ADSL

Bonjour, j'ai souscrit une offre internet chez Sosh le 18/09/2022. Je n'ai pu souscrire que l'offre Fibre car le rez de chaussée de l'immeuble est relié à la Fibre mais pas les étages. Cela fait un an que le syndic doit s'en occuper car il faut percer des escaliers en pierre sur les 3 étages. Un technicien Sosh est venu le 29/09/22 et a pu constater que l'installation de la fibre n'était pas possible pour le moment (j'ai relancé le syndic en lui signifiant l'urgence, mais ça prendra quand même du temps). Depuis le 29/09/22, je sollicite via la messagerie une migration vers l'ADSL car j'ai besoin d'une connexion internet urgente car étudiants dans l'appartement avec des cours en visio (n'ont pas les abonnements mobiles suffisants pour faire partage de connexion). Aujourd'hui j'ai eu une personne via la messagerie, qui m'a indiqué qu'il allait faire résilier ce jour ma demande d'offre Fibre (je n'ai pas eu le choix en souscrivant puisque l'immeuble est considéré comme étant relié) et faire la demande de migration vers ADSL. J'ai bien reçu un SMS m'indiquant que "la rétractation boite internet Sosh fibre est prise en compte". Je pense que même si l'immeuble est relié à la Fibre il faudrait pouvoir demander l'ADSL et pouvoir expliquer pourquoi. C'est une perte de temps et d'énergie pour tous. J'espère avoir très rapidement l'ADSL car les cours en visio continuent et c'est vraiment urgent !!! Bonne soirée