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Mise en service de ma livebox - URGENT
Bonjour Caroleg1
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Votre commande est en attente parce que votre précédent abonnement n'était pas résilié, et la ligne encore active.
La dernière note du service technique, datée d'hier, confirme la demande de résiliation de votre ancien contrat pour mettre en service le nouveau.
Je constate que vous avez ouvert un nouveau contrat internet, séparé de votre contrat mobile, mais vous êtes toujours positionné sur un contrat Mobile+Livebox de l'autre côté.
Je souhaiterais donc, avec votre accord, mettre à jour votre offre en supprimant la partie internet que vous réglez à tort.
Vous passeriez sur l'offre Sosh mobile 24,99€/mois 70Go sans engagement.
Votre accès à internet La Boîte Sosh serait prélevée séparément.
Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon
Bonjour Caroleg1
Je viens de modifier votre contrat.
Dès demain, vous bénéficiez de l'offre mobile Sosh 70Go 24,99€/mois.
La partie internet de votre offre couplée va être résiliée.
50€ de frais de déconstruction sont automatiquement appliqués.
Au vu des difficultés que vous rencontrez, j'ai appliqué une remise de 50€ pour que vous soyez exemptée de ces frais.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour Simon et merci,
Nous avons bien reçu le sms de confirmation de la mise en route de l'offre mobile sosh.
Par contre, nous n'avons toujours pas d'internet!! Ce n'est pas avec 70 Go que nous allons pouvoir télétravailler très longtemps! Surtout que nous travaillons tous les jours avec internet. Depuis le 26 octobre, c'est très très long!
Merci d'arriver à nous reconnecter enfin!
Bonne soirée
