Discussion de forum
Résolu
Mise en service le 15/09, et plus d'internet le 18/09 "en attente de signal optique"
Bonsoir, Lundi 15 septembre, les services à distance de la mise en service se sont bien passé. J'ai installé la livebox et le decodeur très facilement après le sms. Agréablement surprise de la rapi...
Vanessa_M
Webconseiller
WebconseillerBonsoir Tat_2949,
Je vous présente toutes nos excuses au nom de Sosh pour l’attente de ce matin et le fait que le technicien ne vous ait pas recontactée 😔. Je comprends à quel point cette situation est pénible, surtout après plusieurs jours sans internet ni TV.
De notre côté, nous avons bien fait le nécessaire sur votre dossier : une escalade prioritaire a été validée par nos équipes techniques de votre secteur et elles ont relancé notre partenaire pour prioriser votre dossier.
Nous restons à vos côtés et je vous tiendrai informée dès que nous aurons un retour. Vous pouvez compter sur nous 🙏.
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable soirée.
VaNess