Discussion de forum
Mise en service ligne internet
Bonjour Silvesly
Il faudrait être un peu plus précis dans ta demande:
- Avais-tu un abonnement internet sur cette ligne auparavant ? Si oui, est-ce que cet abonnement fonctionne actuellement ?
- As-tu vérifié si tu n'as pas reçu de message de Sosh dans ta boite mail (y compris dans le dossier Spam) ?
- Que se passe-t-il si tu branches la box ?
Bonjour,
Je n'avais pas d'abonnement internet avant, j'ai bien vérifier mes mails mais je n'ai rien reçu concernant la mise en service de ma ligne et quand je branche ma box cela fini par marquer "Echec de synchronisation, Verifiez les branchements". J'ai essayé sur toutes les prises téléphone de l'appartement sa ne viens pas des branchements.
As-tu reçu un mail ou SMS t'invitant à brancher ta box ? Ce qui signifie qua ta ligne a été raccordé sur les équipements d'Orange au central téléphonique. Si tu n'as pas reçu de message, cela pourrait indiquer que le raccordement n'a pas encore été réalisé.
Pour plus de renseignements:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci pour tes réponses, même si au final j'en suis au même point.
Je trouve cela incroyable que les seules informations/aides que j'ai pu obtenir viennent de bénévole du forum.
Ma connection etant très instable ici avec mon téléphone ( c est pourquoi j'ai pris un forfait internet), je ne peut rester connecté plus de 20 minutes donc impossible pour moi d'avoir accès au etchat de sosh vu la longueur des files d'attente.
J'ai plus qu'a attendre qu'il me raccorde ou a résilier.
Je comprend mieux d'où viennent les prix attractifs, mais réduire le sav à ce point c'est quand même abhérent.
Bonne soirée