Mon accès Internet xDSL/fibre est en panne, que faire en attendant, à quoi ai-je droit ?

Bonjour  j’ai eu un pb avec ma ligne internet (le pb était extérieur à mon logement), un rdv à été pris avec un technicien, le rdv était prévu entre 9h00 et 13h00, je n’ai vu personne et le technic...