Discussion de forum
Non respect du contrat VDSL2
Bonjour, Client SOSH depuis 1 mois, je n’ai eu droit qu’à des coupures, 10 Mb/s puis une box bridée à 20 Mb/s alors que mon contrat mentionne explicitement un accès VDSL2 (je suis à 500m du NRA). Ch...
Bonjour Ours2,
Je viens de prendre connaissance de votre message et tiens à vous présenter mes excuses au nom de Sosh pour cet accompagnement 🙏🏻 .
De notre côté, nous avons pu mettre en service l'offre VDSL sur votre ligne ✅ . 👉🏻 Je comprends que le débit ne répond pas à vos attentes mais il correspond aux caractéristiques techniques de la ligne.
Concernant la réclamation, avez-vous déposé votre demande depuis l'eChat sur notre site ?
Dans l'attente de vous lire.
Valentin