Discussion de forum
Nouveau client : mise en service.... anormalement LONGUE !
Bonjour,
Tout heureux de souscrire chez SOSH, mes débuts en tant que nouveau client ont été pénibles :
1°) Côté PORTABLE : mon numéro temporaire ne s'est pas effacé tout de suite de ma ligne (portabilité difficile). Conclusion. Mes contacts m'ont vu en tant qu'appels SPAM pendant plusieurs jours 👎!!!
2°) Côté BOX : ping-pong incessant entre le service commercial et le service technique (Je n'y ai rien compris ! il s'agissait d'un numéro FTI). ⁉️ Conclusion : mise en service retardée avec frais d'installation facturés "plein pot". 👎
Difficile pour un nouvel abonné. Il serait de bon ton de faire un geste commercial légitime et justifié, ne trouvez-vous ?pas. Parce que clairement : aussitôt abonné... aussi tôt désabonné. 🙄, non ?
Vous souhaitant bonne soirée
5 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Zoute
qu’est ce que vous appelez anormalement long ??
Quelques jours (une semaine), et surtout plus tard que ce qu'il m'a été annoncé. La phase "En cours d'activation" affiché pendant ces quelques jours.
- stephrem85
Dans les CGV ça peut aller jusqu’à 3 mois donc une semaine c’est rien.
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour Zoute,
Pour vous accompagner au mieux concernant vos offres, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊
Maryline
- Stéphane_R
Bonjour Zoute,
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂
Je vous souhaite une bonne journée.🌞
Stéphane
