Discussion de forum
nouveau forfait esim
Bonjour, il met impossible de passer ma SIM physique en e-sim. Déjà lors de la commande, je clique sur E-sim et rien ne se passe, j'ai dû et reçu une carte physique . Et après avoir contacté le suppor...
Bonjour THEYA,
Si je comprends bien, il s'agit d'une impossibilité de commande depuis votre espace client.
Si tel est le cas, afin de signaler ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone mobile, en message privé.
Je reste à votre disposition.
Patricia
bonjour après 2 jours et un dernier conseiller sosh qui a enfin fait remonter ce dysfonctionnement, mon espace client a evolué j'ai pu effectuer cette manipulation pour changer de carte si vers esim. transaction payante donc à nouveau 10€ reportés sur ma prochaine facture alors que tous les conseillers m'ont annoncé cela gratuit!!!! je vais donc faire une réclamation . pas très professionnel SOSH!