Objet : Erreur 403 impossible à corriger — ajout de nouveaux contacts webmail Orange depuis mardi 11

Bonjour,

Depuis mardi 11 août 2026, je ne parviens plus à enregistrer de nouveaux contacts dans mon carnet d'adresses de la messagerie Orange/Sosh. Une erreur 403 apparaît systématiquement lors de la tentative d'ajout.

Ce que j'ai déjà testé sans succès :

• Changement de navigateur : d'habitude Chrome, j'ai essayé avec Firefox ou Edge sans succès
• Vidage complet du cache et des cookies
• Refus des cookies tiers
• Plusieurs sessions de chat avec le support Sosh, sur plusieurs jours, plusieurs heures sans résolution

Informations complémentaires :

• URL exacte affichée lors de l'erreur 403 : https://web02.mail.orange.fr/appsuite/#!!&app=io.ox/contacts&folder=******://0/22&id=******://0/22.935
• Testé depuis un autre réseau : j'ai l'appli orange mail sur mon téléphone et peut accéder à mes contacts mais je ne réussis pas à les modifier ni à en créer de nouveaux
• Testé depuis l'application mobile Orange/Sosh Mail : sur mon ordinateur, je passe par mon espace client orange du portail orange et cela ne marche plus
• Autres fonctions du webmail : la lecture et l'envoi de mails fonctionnent normalement, pas l'ajout de nouveaux contacts ni la modification de mails existants
• Navigateur et système d'exploitation utilisés : Chrome sur Windows 11

Le problème semblant persister quel que soit le navigateur ou l'appareil utilisé, cela ne semble pas venir de mon côté mais d'un blocage lié à mon compte ou à mon adresse IP.

Pourriez-vous faire remonter ce cas au support technique messagerie (niveau 2), le chat automatisé n'ayant pas permis de le résoudre malgré plusieurs échanges ?

Merci d'avance pour votre aide.