Discussion de forum
On m'annonce 23 jours avant de rétablir ma connexion
Bonjour à tous, Client Sosh depuis 2 ans avec la Livebox 4 j'ai une coupure de connexion depuis 5 jours. J'ai effectué toutes les démarches auprès du service client qui ne m'informe pas du suivi du...
Jµstine
Webconseiller
WebconseillerBonjour Odyssisn,
Dans le cadre du suivi de votre dossier, je reviens vers vous.
📝⏳ Il s'avère que l'intervention sur le réseau (domaine public), nécessaire au rétablissement de vos services, nécessite des autorisations de travaux par la collectivité dont vous dépendez.
Nous sommes en attente de la validation de ces autorisations pour pouvoir intervenir.
👉 Les équipes techniques ont relancé hier la collectivité et nous sommes maintenant en attente de leur retour.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons des informations.
🤝 Je m'excuse pour cette nouvelle prolongation, et je reste à votre écoute jusqu'au rétablissement complet de vos services.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jµstine