Discussion de forum
Option Appels illimités vers mobiles facturée à mon insu
WebconseillerBonjour hank91,
J'ai le plaisir de reprendre la suite de nos échanges du mois de février et de répondre à vos interrogations☺️.
Je viens de consulter votre dossier📁.
Il ne sera pas possible de prendre en charge la totalité de l'option. J'en suis navrée 😔.
Nous pouvons prendre en charge seulement 12 mois d'option.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Bel après-midi 🌿 à vous.
Marine 🌵
Merci pour votre réponse.
J'aurais aimé ne pas avoir à vous relancer.
Je constate juste que Sosh ne cherche pas à garder la fidélité de ses clients et met la responsabilité sur eux. Je ne pense pas que ce soit la responsabilité du client de vérifier ses factures tous les mois pour éviter ce genre d'erreurs.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour hank91
Bah si ! Le client doit vérifier. Tous les mois, vous recevez un mail/sms vous informant que tel montant sera prélevé à telle date. Vous êtes sensés savoir ce que vous avez souscrit et donc son montant.