Discussion de forum

Avatar de mj4
mj4
Sosheur occasionnel
31-08-2018
Résolu

Outils "Dépannage" et "Votre service internet est en cours de livraison" depuis 6 mois

Bonjour,

 

Fibre installé depuis 6 mois sans gros problème.

Suite à des deconnexions fréquentes, j'ai voulu utiliser les outils de dépannage proposés.

Problème:

   Message : "Votre service internet est en cours de livraison"   qui interdit l'usage des diagnostics.

 

Dans mon suivi de contrat, je ne vois pas ce qui est "encours de livraison" et pas trouvé comment approcher un service client

 

Une idée?

  • Avatar de Shadowwalker
    Shadowwalker
    31-08-2018
    vtt30 mj4

    pour contacter un conseiller c'est sur ce lien ==> https://assistance.sosh.fr/

    vous tapez dans la barre de recherche : forfait --> gérer un forfait --> Mobile + Livebox

    et en bas de page vous aurez la vignette jaune chatter a un conseiller

5 Réponses

  • Avatar de Shadowwalker
    Shadowwalker
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    31-08-2018
    Bonjour ,

    je vous conseil de contacter un conseiller par tchat qui mettra a jour votre offre .

    je reste a votre dispo

    Bonne journée
    • Avatar de vtt30
      vtt30
      Apprenti sosheur
      31-08-2018

      Pas moyen de trouver le tchat !!!

    • Avatar de mj4
      mj4
      Sosheur occasionnel
      31-08-2018

      Merci mais effectivement pas moyen de trouver le chat dont l'acces est possible à la fin des diagnostics!

      • Avatar de Shadowwalker
        Shadowwalker
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        31-08-2018
        vtt30 mj4

        pour contacter un conseiller c'est sur ce lien ==> https://assistance.sosh.fr/

        vous tapez dans la barre de recherche : forfait --> gérer un forfait --> Mobile + Livebox

        et en bas de page vous aurez la vignette jaune chatter a un conseiller
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