Ouverture de ligne interminable

Bonjour, oui, c'en est hallucinant, mon dossier n'est toujours pas résolu ! Sur le chat, on m'a même dit "chaque intervention de votre part rallonge le délai d'activation !" ça ressemble un peu à une menace, je trouve, du genre "arrêtez de nous appeler sinon on rallonge votre délai", en gros les actions de ma part consistent à chatter avec le service. Le périmètre de compétence d' un conseiller sosh, c'est de lire votre statut, pour l'instant cela s'est résumé à cela (et aussi envoyer des requêtes qui ont amené à ce que ma 2eme demande soit annulée et que l'on me renvoie une autre box, donc que l'on reprenne le dossier depuis le début)
Un technicien devait m'appeler dans les 48h, m'a-t-on dit le 2/01, pas de nouvelles.
Je suis dégouté...