Discussion de forum
panne boite sosh 4
Bonjour mds72
essayez de réinitialiser la livebox avec le petit bouton rouge à l'arrière de la livebox.
stephrem85 a écrit :Bonjour mds72
essayez de réinitialiser la livebox avec le petit bouton rouge à l'arrière de la livebox.
bonjour, stephrem85 ,merci pour votre réponse, j'ai oublié de le signaler dans mon message, mais j'ai effectué le reset avant le post. Il y a t'il une raison pour que la box soit defectueuse? comment puis je faire pour faire controler la ligne de telephone à mon domicile et qui doit intervenir, Orange ou un autre prestataire? je vous remercie pour vos eventuelles réponses.
cordialement
Bonjour mds72
sinon essayez de retester la livebox 2.
une livebox peut être défectueuse.Si vous voulez faire vérifier votre installation et si le problème si vient de chez vous le déplacement peut vous être facturé 69€.
si le problème vient de sosh ce n'est pas facturé.bonsoir, merci pour votre réponse, et pardon pour mon message aussi tard mais avec la panne j'essais de jongler avec le partage de connexion. En ce qui concerne l'essai avec la livebox2 ,impossible car je l'avais en location et donc rendu quand reçu la livebox4. j'ai essayé un test de ma ligne aujourd'hui et pas reconnu ni par mon n° de tph ,ni par mon adresse. je précise que je ne suis pas un client récent car cela fait environ 13 ans que je suis chez orange et maintenant sosh sans avoir changé d'adresse.pourrait il y avoir un pb de nouveau sur ma ligne car j'ai oublié de vous le préciser mais mes soucis datent depuis le 30 mars et que c'est suite a divers appels a l'assitance sosh et à leurs divers tests de ligne qu'ils m'ont conseille de changer de box. comment demander si besoin l'intervention d'un technicien pour une éventuelle inspection de ma ligne à mon domicile? je reconnais que c'est fatiguant car à mon adresse la 4g passe très mal et ue mon fils loupe ses cours en distanciés. je n'avais jamais eu de gros pb et on n'avait toujours été dépanné rapidement ,mais là.....
On va essayer demain de contacter l'assitance sosh et voir . Je vous remercie très sincèrement de l'aide que vous apportez,
cordialement
Bonsoir mds72
en étant chez orange il y a la garanti de solution sous 24h pas avec sosh.
contactez le 3976 demain à partir de 8h sinon attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.