Discussion de forum
Panne de fibre et prochaine résiliation - peut-on se faire rembourser les jours sans connexion ?
Bonjour daturamanita
vous pouvez contacter le tchat pour obtenir un geste commercial.
sinon attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- daturamanita14-04-2022Sosheur occasionnel
Merci pour la réponse.
Je suis stupéfait qu'il n'y ait jamais rien dans les contrats pour ne pas payer un service auquel on n'accède pas. Mais le monde est ainsi fait.
Je suis aussi stupéfait de remarquer que sur trois logements, j'ai eu des problèmes avec ma fibre optique dans deux d'entre eux. Statistiquement, c'est pas glorieux. - daturamanita14-04-2022Sosheur occasionnel
Je viens d'avoir une partie des réponses avec un conseiller sur le chat.
"La résiliation est totalement gratuite puisque vous n'avez pas de connexion suite panne internet "
Mais, à part les 200 Go offert sur le portable, il n'y a pas de dédommagement prévu.- stephrem8514-04-2022
Top Sosheur
- daturamanita14-04-2022Sosheur occasionnel
Cela ne m'a pas été proposé lors du chat... Je vais faire une demande.