Discussion de forum
Panne d'internet depuis plus d'un mois
Bonjour, Je viens soliciter de l'aide sur ce forum car ma ligne internet ne fonctionne plus depuis le 08 Septembre 2020, soit plus d'un mois. Un technicien orange est venu le 09 Septembre pou...
Bonsoir Jo751,
Je vous remercie de votre retour m'apportant vos coordonnés en message privé et j'ai conscience des désagréments rencontrés par la coupure de votre accès.
Lors de l'intervention de l'équipe technique le 09/09, il a été décelé un défaut sur une portion précise du réseau sur lequel nous ne pouvons intervenir.
Nous avons transmis votre dossier à l'opérateur choisi pour le fibrage. Lui seul peut intervenir dans les parties communes.
Je vous remercie de votre compréhension. Je vous assure suivre votre dossier et reviendrai vers vous dès que j'aurai une date de rétablissement.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.
Sophie.