Discussion de forum
Panne d'internet prolongée.
Groarl,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Vos services sont effectivement impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.
📅 La date de rétablissement prévisionnelle est annoncée pour le 22 décembre en fin de journée.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
💡 Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers.
C'est donc l'OI qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.
Nous sommes maintenant en attente de son retour.
✉ Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.
De notre côté, je vous propose de vous accompagner, ici même, jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.
👉 Qu'en pensez-vous ?
Kévin
Bonsoir, j'accepte votre solution. Néanmoins, je suis très déçu car je vais devoir renouveler mon abonnement 4G chez Free à mes frais afin que ma fille puisse télé-travailler. J'ai appris que la coupure de la fibre était à 500m de chez moi et je suis sidéré qu'il faille un mois pour la réparer. Je pensais également être sur la fibre Orange, alors qu'il s'avère que le réseau dépend de SFR. La panne serait peut-être plus vite réparée si j'étais abonné chez eux...Bref, étant donné que c'est la deuxième panne en deux mois, je me pose la question de rester en 4G chez Free, qui bien que moins rapide, suffisait à mes besoins jusque-là, et pour moins cher.
Bien cordialement
