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OMI-12230
Nouveau Membre
22-11-2023

panne d'internet

Suite à un incident collectif sur le réseau, je suis privé d'internet depuis le 28/08/2023. A quelle adresse faire une réclamation ? je suis prélevé tous les mois pour un service qui ne fonctionne pas. Compensation financière ? Merci de votre aide

2 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    22-11-2023

    Bonjour OMI-12230

     

    Les mois sans internet seront remboursés après la résolution du problème.

    De plus, vous avez dû bénéficier de 200GO.

  • Avatar de MagaliL_
    MagaliL_
    Ancien intervenant Sosh
    23-11-2023

    Bonjour OMI-12230,


    Je comprends votre sentiment et l'impact que peut avoir cette situation dans votre quotidien.

      

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Dans l'attente de vous  lire, je reste à votre disposition.


    Magali

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