Discussion de forum
Panne fibre au bout d'une semaine
Effectivement, le technicien n'a pas pu intervenir plus loin dans le réseau : c'est une réparation qui ne peut être faite que par une équipe spécialisée.
Votre dossier a bien été transmis et sera traité rapidement.Je n'ai pas encore la date précise de l'intervention, mais je vous tiendrai informé dès que j'aurai ces éléments.
Pour le dédommagement, il sera calculé au prorata des jours où votre ligne n'était pas disponible.
Séverine.
WebconseillerEffectivement, le technicien a repris une fibre cassée sur 2 endroits et a pu refaire la soudure qui a permis le retour de vos services vendredi dernier.
Concernant un montant pour ces 4 jours sans service, je ne peux pas encore le mettre en place car votre première facture n'a pas été éditée. N'hésitez pas à nous recontacter dès réception de celle-ci pour que nous puissions étudier ensemble un dédommagement.
Belle fin de journée à vous ! ✨
Séverine