Discussion de forum
Panne fibre depuis 2 mois et demi
Free est finalement intervenu. Je les ai entendu traffiquer sur mon palier. Le technicien etait tres gentil. Il m'a dit que Free mettait en general pas plus de 2 semaines a intervenir... Je n'etais apparemment pas branche au bon endroit et ma fibre ne marchait pas bien. Je n'ai pas bien compris. Enfin bon le probleme est finalement resolu apres 2 mois et demi d'attente...
Bonjour,
Je suis dans la même situation depuis bientôt un mois. Je commence sérieusement à perdre patience, le problème n'est que repoussé toutes les semaines avec des promesses non tenues.
Les appels téléphonique pour le suivi sont inutiles, j'ai l'impréssion de parler à un serveur téléphonique et non à un être humain qui en plus me répond avec plaisir quand je lui dit que je vais être contrainte de changer d'opérateur alors que j'en ai pas envie !
J'ai un nouvel appel prévu mardi 12 car apparement quelqu'un doit intervenir lundi mais j'y crois moyen, et le pire dans tout ça c'est qu'à part attendre ou parler en chat on ne peut rien faire !
J'espère vraiment que lundi quelqu'un va venir arranger tout ça car je vais être obligée de partir en espérent qu'il ne m'arrivera pas la même chose avec un autre opérateur.
J'ai exactement le même problème, ma fibre a été cassé par un prestataire peu scrupuleux et depuis 3 semaines, je n'ai rien. Je contacte régulièrement les services Orange car rien n'est fait, les rendez-vous téléphonique ne sont pas respecté par le service technique d'Orange. A chaque fois que j'appelle, oui quelqu'un vous reocntactera mais personne ne le fait. Et surtout le dossier n'est jamais mis a jour. J'étais toujours satisfait d'orange mais la c'est a se demander si les autres fai surtout celui qui gère le réseau n'est pas préférable a prendre.
J'ai une amie qui a été dans la même situation pendant deux mois. Elle a changé pour aller chez l'oppérateur qui a installé la fibre dans son immeuble et ça n'a même pas résolu le problème, je ne sais plus pour quelle raison mais comme quoi... Elle a dû changer deux fois pour retrouver son wifi. Dans tous les cas c'est la guerre entre eux au niveau des prises et je pense que beaucoups de techniciens ne font pas bien leur travail, et on en est victime.
Hier j'ai contacté le chat, c'est plus efficace que juste attendre les rdv téléphonique, ils te donnent plus d'informations et aide plus à faire avancer sur le dossier.