Discussion de forum
panne fibre depuis 2 mois
Cela fait 2 mois bientôt que je n'ai plus aucun service ni internet ni tel ni TV ( depuis le 4/11/2021) par contre les factures elles sont bien à payer ! Je commence vraiment à perdre patience surtou...
Myrielle_
Webconseiller
WebconseillerBonjour Saphire99,
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Après consultation de votre dossier, je constate que votre ligne est impactée par un dérangement collectif avec une fin prévue pour le 06 janvier 2022.
Vous pouvez en faire le suivi via incident réseau.
A propos de votre demande de dédommagement nous pouvons l'étudier une fois vos services rétablis afin de prendre en compte la totalité de la période impactée.
Je reviendrai vers vous, ici même, suite à cette date afin de m'assurer du bon rétablissement de vos services.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle