Panne fibre le lendemain de la mise en service, et aucune solution à l'horizon

Bonsoir,

Intervention programmée aujourd'hui entre 13h et 18h : à nouveau, personne ne s'est présenté, j'ai encore attendu 5h pour rien ! Et bien entendu toujours pas d'appel pour prévenir ! Un comble pour un opérateur de téléphonie !

C'est quand même le deuxième rendez-vous non honoré ! Vous prenez vraiment vos clients pour des c*ns !

Par contre j'ai bien reçu l'appel d'une personne à 18h25 pour me demander comment le rdv s'était passé !

Et quand je lui au demandé quoi faire maintenant, j'ai eu comme réponse "je ne peux rien faire, je relance le dossier"...

Elle m'a ensuite parlé d'une nouvelle intervention où je n'aurais pas besoin d'être présent, donc à quoi servait celle programmée aujourd’hui ???

Elle m'a aussi indiqué que le technicien prévu aujourd'hui n'avait pas les compétences pour traiter mon problème ?! On marche sur la tête ! Et d'ailleurs, je ne sais toujours pas quel est mon problème !

Ça va encore durer combien de temps cette mascarade ? Vous nous indemnisez pour vos rendez-vous imposés sur des créneaux de 5h et non-honorés ? Je n'ai pas de congés à rallonge à poser pour attendre Orange !!

Quand je demande à parler à un responsable, on m'indique qu'ils ne prennent pas d'appels ?! Il servent à quoi chez vous alors ??? Puisque nos interlocuteurs n'ont aucune marge de manœuvre ou solution concrète à nous proposer !

En parallèle, j'ai à nouveau reçu 2 SMS pour 2 nouveaux rdv téléphoniques programmés : le 12/10 puis un autre pour le 04/10 !?

Appels qui ne servent strictement à RIEN puisque je dois en être à presque une dizaine, et rien n'avance pour autant !

Ah si  ! J'ai bien reçu ma première facture ! Pour une connexion qui aura fonctionné même pas une après-midi...

C'est pathétique d'avoir un SAV aussi défaillant !!

Vu la tournure des choses, je vais m'orienter vers l'Arcep et signal conso pour faire avancer mon dossier ; et qu'un reponsable le prenne vraiment en main !