Panne fibre qui se prolonge silencieusement.

Bonjour,

Je subis actuellement une panne de réseau fibre depuis le 9 octobre, et les dates d'intervention potentielles ne cessent de se décaler, sans pour autant en connaître les raisons. Initialement prévu pour le 21/10, on découvre que ce sera repoussé au 30/10. Ce soir, mise à jour : décalage au 3 novembre.

J'encaissais sans sourciller car en général, la résolution de problème est assez efficace chez le couple Sosh/Orange, mais on arrive bientôt sur un mois de panne. La solution de 200Go supplémentaire sur mon forfait téléphone peine vraiment à maintenir une connexion sur un appareil à la fois.

Les voisins de la résidence ont déjà harcelé leurs FAI (Free, SFR...) pour faire venir leur techniciens, mais il semble tous repartir bredouille. Les messages à base de "On s'occupe de tout, faite nous confiance" perdent en crédibilité à chaque décalage de date.

• Est-il possible de dépanner l'accès internet par d'autres moyens ? (Il semblerait que le réseau ADSL fonctionne par exemple)
• Y-a-t-il une compensation de prévu pour ce délai de panne ?
• Auriez vous des informations sur le problème actuel, ce qui permettrait aux clients de comprendre et d'agir en connaissance de cause ?

Cordialement 

Romain.