Discussion de forum
Panne fibre sosh / batiment géré par free
Top SosheurBonjour,
La menace de faire appel à une assistance juridique n'aidera pas à régler le souci plus vite.
Pour rappel, l'offre Sosh est la moins chère d'Orange (non sans raison) et exclut, par contrat, les usages professionnels. Le contrat prévoit bien une indemnisation des jours d'abonnement sans service et celle-ci interviendra à la résolution effective du problème.
Si tu as besoin d'un abonnement de "classe professionnelle" avec garantie de temps d'intervention, il faut aller piocher dans des offres adaptées.
Bonjour.
Faites vous partie de l'assistance sosh / orange ?
Si ce n'est pas le cas, merci de faire preuve d'un minimum de respect, je paie une offre soumise à des obligations contractuelles, je suis en droit de recevoir ce pour quoi je paie.
Concernant vos conseils "d'offre adaptée", merci de les garder pour vous. Si ce que vous avez à dire n'est pas pour aider mais juste pour me critiquer, ce n'est vraiment pas la peine de perdre votre temps, vous n'avez aucune information concernant les disponibilités d'offre concernant mon logement, ni concernant ma situation.
Merci donc d'éviter de tomber dans le manque de respect,
je réitère ma demande à sosh/orange.
- ziv
Commence par lire à quoi tu as droit...
Pour rappel, ici, c'est un forum communautaire entre clients (il y a aussi des conseillers Sosh).
Pour communiquer en direct avec un conseiller, cf "aide et contact" au dessus.
- chantoine
Bonjour,
J'ai du mal à voir un manque de respect !
Votre question a reçu une réponse parfaite avec "Le contrat prévoit bien une indemnisation des jours d'abonnement sans service et celle-ci interviendra à la résolution effectivement du problème".
Vous espérez quoi de plus ?
Comme vous le dites vous-même, l'immeuble est géré par Free, et Orange ne peut qu'attendre que cet opérateur règle le problème, puis vous accorder une ristourne.
