Discussion de forum
Panne fibre sosh / batiment géré par free
Top SosheurBonjour,
J'ai du mal à voir un manque de respect !
Votre question a reçu une réponse parfaite avec "Le contrat prévoit bien une indemnisation des jours d'abonnement sans service et celle-ci interviendra à la résolution effectivement du problème".
Vous espérez quoi de plus ?
Comme vous le dites vous-même, l'immeuble est géré par Free, et Orange ne peut qu'attendre que cet opérateur règle le problème, puis vous accorder une ristourne.
Mêmes remarques, celà n'aide en rien.
Le manque de respect s'affiche par la manière de parler et de réagir, de manière agressive tout comme vous.
"Vous espérez quoi de plus ?" : qu'en tant que client et signataire d'un contrat, ma demande soit suivie ce qui n'est pas le cas depuis plusieurs jours.
Merci pour votre intervention.
- chantoine
"Le contrat prévoit bien une indemnisation des jours d'abonnement sans service et celle-ci interviendra à la résolution effectivement du problème".
Qu'est-ce qui n'est pas clair là dedans ?
- Orange est informé du problème.
- Orange doit attendre que Free fasse les réparations.
- Orange pourra ensuite calculer la remise sur les prestations non fournies.