panne fibre

Bonjour,

Je ne sais pas si c’est en réaction à mon message, mais par miracle ce matin un appel non caché nous a contacté pour un rendez-vous, et un technicien est venu dans la foulée, a rebranché notre fibre qui avait été coupée car elle n’était pas bien répertoriée sur notre compte ( lors de l’installation, le technicien , après accord d’Orange, avait dû prendre une autre fibre que celle initialement prévue qui était défectueuse).

Le réparateur n’a été prévenu de notre panne que ce matin. Quelle prise en charge désastreuse de la part de Sosh: 20 jours sans réaction efficace, malgré une cinquantaine d’appels au 3976, 2 déplacements en boutique...

le client n’est pas roi chez Sosh mais plutôt méprisé, 

J’envoie une réclamation qui je l’espère ne sera pas honorée par une proposition misérable à l’image du chat de cet après-midi où on me propose un geste commercial de 18€, puis 20, puis 25€ alors que je n’ai pas eu de service pendant 21 jours et énormément de désagréments.

merci de votre attention!

ed1.