Panne fibre

Bonjour Jerome66 

Je comprends aisément votre exaspération face à votre situation. Je sais combien il est primordial de pouvoir accéder à internet chez soi surtout de nos jours.

Notre seule préoccupation demeure évidemment de vous permettre de retrouver l'ensemble de vos services. Notre unique détermination visait à tout mettre en œuvre auprès de l'opérateur en charge du réseau afin de dénouer ce contexte. Or nous sommes tributaires de leurs actions et de leurs interventions car le réseau leur appartient, donc seuls eux peuvent y agir techniquement.
Si, de guerre lasse, vous projetez réellement de résilier nous ne pourrons qu'accepter ce choix à grand regret.
Vous pouvez résilier à tout moment en vous connectant à votre Espace client sur Sosh.fr ou depuis l'application Mysosh : cliquez sur Résilier votre offre et sélectionnez le contrat concerné.
La restitution se fait ensuite grâce au bon Chronopost fourni dans le mail vous informant de ces modalités.
Pour les factures payées tandis que vos services ne fonctionnaient plus, nous pouvons organiser un rappel téléphonique par notre service de la réclamation. Qu'en dites-vous ?
 
Nous restons à vos cotés et vous accompagnerons jusqu'au bout quelle que soit votre décision.

Qu'envisagez-vous désormais ?

Maryline