Discussion de forum

Avatar de Cecile19200
Cecile19200
Apprenti sosheur
30-06-2022

Panne fibre

Bonjour 

depuis le 06/06/22 nous sommes en panne fibre

malgré plusieurs chat avec l’assistance rien ne bouge

la date de remise en service a déjà été repoussée 2fois

sachant qu’en plus nous n’avons la plupart du temps que de la 3g à la maison il est difficile d’avoir accès à internet 

 

4 Réponses

  • Avatar de Ludovic__B
    Ludovic__B
    Webconseiller
    05-07-2022

    Bonjour Cecile19200,


    Je prends connaissance de vos messages et du dysfonctionnement qui vous impacte.


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.


    Ludovic

    • Avatar de Cecile19200
      Cecile19200
      Apprenti sosheur
      05-07-2022

      Ça y est c’est réparé 

      merci

  • Avatar de MDarra
    MDarra
    Sosheur occasionnel
    30-06-2022

    Bonjour je suis dans le même cas Sosh  c’est inacceptable. Le minimum serait d’annuler la facture de juin ou de proposer de dépanner avec une clé 4g le temps de la panne. Quelles sont vos solutions ? J’habite à lyon 7eme 

    • Avatar de Cecile19200
      Cecile19200
      Apprenti sosheur
      01-07-2022

      Bonjour La seule solution apportée par Sosh c’est de patienter ! Nous habitons à la campagne et n’avons pas beaucoup de choix d’opérateurs mais je pense que dès que possible nous changerons 
      Il est inadmissible aujourd’hui qu’une panne internet dure plus d’1 mois alors que l’on nous demande de faire du télétravail et que de plus en plus de démarches doivent être faites via internet 

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