Discussion de forum
Panne fibre
J’ai bien reçu vos coordonnées et, en consultant votre dossier, je constate que le défaut qui impacte votre ligne est localisé sur un équipement réseau.
Nos équipes techniques ont transmis votre dossier au service en charge de la maintenance du réseau Fibre afin que les réparations soient faites.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.
Dans le cadre de votre offre Internet Sosh, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le mobile, Orange ou Sosh (hors offres Orange Business et Orange pro) de votre choix (dans la limite de 2 maximum).
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi les numéros de mobile ainsi que le(s) nom(s) du ou des titulaires des lignes concernées en MP.
Je reste à votre écoute.Mely
Bonjour Mieow,
Je reviens vers vous afin de faire le point ensemble. Je vous informe que l'intervention prévue pour hier entre 8h et 13h a été déplacée à aujourd'hui dans la matinée.
Nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons le retour du compte rendu du technicien.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Oce
Bonjour,
L'intervention a eu lieu et il n'y a rien de nouveau, la fibre ne fonctionne toujours pas. Le technicien a fait les vérifications et rien ne marche. Il m'a donc informé qu'il allait faire son rapport et qu'une équipe orange allait devoir intervenir de nouveau. En attendant la remise en service de ma fibre, pourrais-je recevoir à nouveau l'offre de 200Go de forfait mobile qui m'a bien aidé durant les deux derniers mois et qui n'est plus activée sur ce mois-ci. Comme je suis h24 connecté pour mes études, j'aurais bien besoin de ce forfait.
Merci pour votre compréhension et dans l'espoir que cette affaire soit réglée au plus vite 🤗.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Cordialement.
Mieow.