Discussion de forum
Panne fibre
J’ai bien reçu vos coordonnées et, en consultant votre dossier, je constate que le défaut qui impacte votre ligne est localisé sur un équipement réseau.
Nos équipes techniques ont transmis votre dossier au service en charge de la maintenance du réseau Fibre afin que les réparations soient faites.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.
Dans le cadre de votre offre Internet Sosh, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le mobile, Orange ou Sosh (hors offres Orange Business et Orange pro) de votre choix (dans la limite de 2 maximum).
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi les numéros de mobile ainsi que le(s) nom(s) du ou des titulaires des lignes concernées en MP.
Je reste à votre écoute.Mely
Mieow,
Je vous remercie pour votre retour détaillé de l'intervention.
Bien sûr, je viens de créditer votre mobile de 200Go pour votre connexion. Vous les verrez apparaître dans votre suivi conso et si besoin n'hésitez pas à redémarrer votre mobile pour l'activer.
Rassurez-vous, nous reviendrons vers vous début de semaine prochaine pour faire le point ensemble et espérer une nouvelle intervention.
Je vous remercie pour votre patience, nous gardons espoir aussi que vous retrouviez vos services prochainement 😊.
Je vous souhaite une bonne journée.
Oce