Discussion de forum
Panne fibre
J’ai bien reçu vos coordonnées et, en consultant votre dossier, je constate que le défaut qui impacte votre ligne est localisé sur un équipement réseau.
Nos équipes techniques ont transmis votre dossier au service en charge de la maintenance du réseau Fibre afin que les réparations soient faites.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.
Dans le cadre de votre offre Internet Sosh, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le mobile, Orange ou Sosh (hors offres Orange Business et Orange pro) de votre choix (dans la limite de 2 maximum).
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi les numéros de mobile ainsi que le(s) nom(s) du ou des titulaires des lignes concernées en MP.
Je reste à votre écoute.Mely
Suite aux échanges en privé avec mon collègue Anthony, je prends le relais et j'ai fixé un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation, cet après-midi entre 16h et 17h (premier créneau disponible). Vous allez recevoir un SMS de confirmation comprenant un lien pour le décaler si le créneau ne vous convient pas.
Nous reviendrons faire le point avec vous ici même à partir de jeudi pour vérifier que vous avez bien été rappelé et que tout s'est bien passé
Si vous n'avez pas d'autres questions dans l'immédiat, je vous souhaite une bonne après-midi ainsi qu'un joyeux Noel 🎄🎅
Magali