Discussion de forum
Panne fixe et internet depuis 5 mois
Bonjour Tournedos,
C'est normal. On est là pour vous accompagner 🫱🏼🫲🏼
Nous n'aurons, pour le moment et hélas, pas plus d'informations à vous donner que le type de travaux évoqué par Cécile. Vous nous voyez évidemment désolés, et nous vous en présentons nos excuses pour cette expérience.
La fibre Orange est justement, et enfin, LA solution. C'est, à terme, une certitude 🙂. Faire le point lors d'un rendez-vous dédié permettra d'étudier l'offre dont elle peut bénéficier. Parfaitement ajustée, ce n'est pas nécessairement plus cher 👍🏼
Brandon
Bonjour Brandon,
Merci pour votre retour.
Les offres fibre sont objectivement plus chères que les offres ADSL, avec un écart d’environ 5 € minimum par mois.
Cette technologie n’est d’ailleurs pas obligatoire, et chacun y voit son utilité dans ses usages ou non.
Au vu d’une interruption des services depuis plus de 5 mois, et sans délai de résolution connu voir possible, je souhaiterais plutôt être orienté vers le service réclamation, afin d’étudier des solutions adaptées à la situation, incluant le cas échéant une remise pérenne sur l’offre fibre, et non une promotion temporaire comme souvent proposée.
Merci par avance pour votre retour.