Discussion de forum

Avatar de cyril162
cyril162
Sosheur superactif
08-12-2020
Résolu

Panne incessante de ma ligne internet

Bonjour à tous,   Je  viens ici poster mon mécontentement vis à vis de Sosh car j'ai des coupures de réseau suite à des travaux de maintenance qui au lieu d'améliorer le service , en fait ne font q...
  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
    22-12-2020

    Bonjour cyril162,


    Je vous remercie de votre et retour et je suis ravi du bon fonctionnement de vos services.

    J'ai bien constaté 2 coupures le 17 décembre mais aucune depuis ce jour-là.

    Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer pour le dédommagement fait.


    Je reste à votre écoute et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

    Michel.


Avatar de Annie_R
Annie_R
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18-12-2020

Bonsoir cyril162,


Je vous remercie pour votre message. J'ai pu faire des tests et vérifications sur votre ligne.


Je constate que suite à l'intervention terminée le 17/12, vos services étaient rétablis. Pouvez-vous me le confirmer ? 


Si c'est bien le cas, nous pourrons mettre en place un dédommagement sur vos factures.


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.


Annie

  • Avatar de cyril162
    cyril162
    Sosheur superactif
    20-12-2020

    Bonjour Annie,

     

    Effectivement la ligne est bien rétablie depuis le 17/12 à 15h, il y a  des micro coupures que ne n'avais pas avant. j'espère que je n'aurais plus de problème avant longtemps.

    Concernant le dedommagement je suis preneur étant donné  le désagrément occasionné et la non utilisation des services internet durant presque 3 semaines sur 1 mois.

    je vous en remercie par avnace et d'avoir pris le temps de vous penchez sur mon dossier.

    Bonnes fêtes de fin d'année.

    Cyril

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