Discussion de forum
Panne internet à Villeurbanne (durée un mois, pas d'aide du service client !)
Top SosheurBonjour,
Est-ce que tu as regardé si le contrat que tu as signé prévoit une solution de secours en cas de panne ?
Sosh est l'offre la moins chère d'Orange, non sans raison...
non je n'ai pas regardé s'ils avaient une solution de secours.
Je pars du principe que s'ils ne proposent pas de solution de secours en cas de panne, c'est qu'ils sont capables d'assurer un service sans panne. Faut arreter le délire. Leurs pubs et leur site internet ne vantent pas des pannes internet qui durent un mois mais bien une connexion internet.
Je viens de regarder, Bouygues est MOINS cher que Sosh, et eux ils proposent des solutions de secours.
J'avais pris Sosh car Bouygues ne proposaient pas encore la fibre chez moi. C'est tout.
- ziv
Je t'invite à bien lire les conditions générales d'abonnement de Sosh et de tout autre FAI de ton choix. Aucun ne promet une fiabilité totale et les solutions de secours ne sont pas toujours proposées non plus, à part si tu tapes dans les offres "pro" avec secours via 4G intégré à la box et une garantie de temps de rétablissement contractuelle, et bien entendu un prix en accord avec cette garantie...
Je viens de lire les cgv, Sosh s'engage à rétablir le service en 12 jours.
Ce matin ils m'annoncent qu'un technicien interviendra dans un mois pour rétablir le réseau !!!
Ils ne respectent pas le contrat, point barre.
Les autres opérateurs ont au moins la correction de fournir une clef 3g quand il y a une panne.
Je ne vais pas résilier tout de suite je vais attendre que les 12 jours soient écouler puis je porterai plainte pour non respect du contrat. Merci de m'avoir conseillé de verifier mon contrat.
