Discussion de forum
Panne internet - rdv non honoré
Bonjour, Je subi une panne internet depuis presque 2 semaines, depuis le 01/04, jour où j'ouvre un dossier, après un premier rdv le 03/04 où on m'informe qu'il ne peut rien faire, je vois sur le dos...
Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées. 👍
Le technicien est intervenu hier sur le réseau : il a constaté que le défaut impactant votre connexion est toujours présent sur la partie de l'Opérateur d'Infrastructure.
Nos équipes techniques vont donc les solliciter pour qu'il répare son réseau.
De mon côté, je viens de rembourser l'indisponibilité de votre connexion depuis le 1er avril.
👉 Un avoir de 12€ sera crédité sur l'une de vos 2 prochaines factures.
Je continue le suivi de votre dossier et reviens vers vous dès qu'il y a du nouveau..
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Jérôme