Discussion de forum

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Hobby27
Sosheur junior
16-06-2023

Panne internet - SAV inefficace

Bonjour,   Je me trouve dans la même situation que plusieurs personnes que je lis sur ce forum, concernant le suivi des pannes d'internet par Sosh.   En panne d'internet (la boîte Sosh Fibre) dep...
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Julia_P
Webconseiller
05-07-2023

Bonjour Hobby27,


Dans le cadre du suivi de votre dossier, je me permets de revenir vers vous.


Concernant votre fibre, l'Opérateur d'Infrastructure nous informe qu'il a effectué des réparations.


Néanmoins je constate que votre Livebox n'est pas connectée.


Pouvez-vous me confirmer qu'elle est bien branchée et allumée ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Julia

  • Avatar de Hobby27
    Hobby27
    Sosheur junior
    06-07-2023

    Bonjour,

     

    Je vous confirme que ma Livebox était bien branchée et allumée lorsque vous avez réalisé le test de connexion le 05/07.

     

    Elle ne l'est désormais plus depuis aujourd'hui 06/07 11h, car j'ai changé d'abonnement fibre en souscrivant un contrat avec Free, ne voyant pas d'évolution de ma situation.

     

    Je reste à votre disposition, pour ma part, concernant les consignes de renvoi de la box.

     

    Vous souhaitant bonne continuation,

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