Discussion de forum
Panne internet - SAV inefficace
Bonjour Hobby27,
Dans le cadre du suivi de votre dossier, je me permets de revenir vers vous.
Concernant votre
fibre, l'Opérateur d'Infrastructure nous informe qu'il a effectué des
réparations.
Néanmoins je constate que votre Livebox n'est pas connectée.
Pouvez-vous me confirmer qu'elle est bien branchée et allumée ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julia
Bonjour,
Je vous confirme que ma Livebox était bien branchée et allumée lorsque vous avez réalisé le test de connexion le 05/07.
Elle ne l'est désormais plus depuis aujourd'hui 06/07 11h, car j'ai changé d'abonnement fibre en souscrivant un contrat avec Free, ne voyant pas d'évolution de ma situation.
Je reste à votre disposition, pour ma part, concernant les consignes de renvoi de la box.
Vous souhaitant bonne continuation,