Discussion de forum
Panne internet : pas de dépannage
Bonjour Vicaire
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Mais comment fait-on quand internet est coupé ?
[EDIT : Vicaire nous vous invitons à ne pas écrire en majuscules]
Vicaire a écrit :Mais comment fait-on quand internet est coupé ?
[EDIT : Vicaire nous vous invitons à ne pas écrire en majuscules]
Bonjour, voilà le souci N° 1 lorsque l'on n'a pas internet on fait comment pour chatter ????? Et j'ai essayé le téléphone on me demande un identifiant qui ne correspond à rien que j'ai sur mon compte ou facture donc pas moyen de les joindre par ce moyen !!!! La seule solution c'est de connaître quelqu'un qui a un ordinateur et internet lol en campagne, dans mon cas, je ne connais personne, donc je suis eue ! en plus je n'ai que très peu de connexion ça rame alors le tout ça commence à faire !
Oui oui pas de majuscules/
J'écrirai donc "vous m'em******z" en minuscules.
Non seulement on a aucune assistance lors d'une panne mais en plus il faut écrire en minuscules.
Vous ne vous occupez que de ce genre de détails ?
:Visage_enerve:
vous allez perdre un client.
bonjour à vous tous "Clients" désabusés de sosh/orange...
je me trouve dans le même cas que vous et je ne dirai pas qe ça fait plaisir de ne pas être seul, mais quand même ...!!! je ne suis pas seul à trouver sohs/orange et leur pseudo service client carrément nul et même plus - les modos, lorsque l'on exprime des vérités ce n'est pas de la diffamation - Depuis le 23 sept panne complète due à une chute d'arbres sur les cables ORANGE ... depuis cette date minimum 4 interventions qui se soldent par 2 changements de box (ce qui n'a absolument rien changer aux problèmes de connexion) et des heures perdues au téléphone soit avec orange soit avec sosh Maghreb (?)... des 2 cotès la dialectique est parfaitement maitrisée, avec moultes excuses et toujours très très très désolés !!!! c'est bien gentil, mais ça ne résoud rien! Actuellement le 10 /10 à 09.12 la box affiche 7.2 MB mais c'est un miracle !!! depuis 15 jours c'est plus souvent 1.9 MB parfois 2.75MB mais plusieurs heures par jour ça ne monte pas au dessus de ces valeurs ! et on nous bombarde de sms 21075 votre ligne est rétablie patati / patata ... et quand vous voulez reprendre contacte avec le service technique on vous dégage grace à la technique moderne ...
j' en suis arrivé à la conclusion que quitte à avoir un service client/ et technique de ******, autant que ce soit le moins cher possible !!!! donc vive FREE et la portabilité, l'opérateur national et quasi monopolistique à dégager !!
et j'en suis arrivé à cette position après plus de 30 ans de syndicalisme dans un groupe national et ardent défenseur du service public !!! cest un comble !
Je ne peux que me rallier à tous ceux qui prêchent " SURTOUT PAS SOSH" et je rajouterai " NI ORANGE"
Les donneurs de leçons et de conseils qui brossent cet opérateur dans le sens du poil, économisez votre temps et ne me répondez pas !!!
A bon entendeur .... j'ai déjà demandé mon RIO ;-))
Bonjour
je suis en rogne aussi, pour payer ça va mais côté SAV : personne.
En ce moment il y a des travaux dans mon patelin, je veux bien que ça occasionne des coupures, mais quand la coupure est à 22H00, il ne s'agit pas de travaux.
SOSH n'est pas fiable, je plains le commerçant qui l'utilisera pour son job !!!
et Orange est hors de prix.
