Panne internet, aucune intervention

Bonjour Paoluccia2a,

Afin de vous apporter mon aide et de vérifier votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme

Bonsoir Paoluccia2a,

Je reprends la suite de vos échanges avec mon collègue et vous remercie de nous avoir confié vos informations personnelles.

🔧 Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.

👉 Si vous souhaitez convenir d'un RDV, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les RDV sont proposés sur des demi-journées (8H-13H ou 13H-18H).

J'ai la possibilité de vous proposer une intervention dès ce Jeudi 10/02 au Samedi 12/02 soit de 8H à 13H soit de 13H à 18H.

⚠  La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :

https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie 

Bonjour Paoluccia2a,

Je vous remercie pour votre retour.

L'intervention est validée pour le 12/02 dans la matinée.

Nous reviendrons vers vous après celle-ci.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic